Veel gestelde vragen
Ik heb geen code gekregen om mijn boek te downloaden. Wat nu?
Antwoord: Je bestelt je boek nooit direct bij ons (De Vries Taaltrainingen), maar bij een leermiddelendistributeur (bijvoorbeeld: Studystore, MBO-Webshop, Lisette Werter Groep, Iddink) of bij een boekhandel (bijvoorbeeld: Kettenis). Neem daarom contact op met de partij waar je al jouw studiemateriaal bestelt. Wij verstrekken geen codes.
Ik krijg geen link toegestuurd. Wat nu?
Antwoord: De link wordt altijd automatisch naar het e-mailadres gestuurd dat je onlangs zelf ingevuld hebt. Dat is een vaststaand gegeven.
- Misschien heb je een fout gemaakt bij het intikken. Kijk dus goed of je het e-mailadres helemaal correct ingevoerd hebt.
- Ook kan de link in je spambox terechtkomen. Controleer daarom je spambox.
- Of de school weigert e-mails van ons bureau. Dan worden e-mails van info@devriestaaltrainingen.nl niet geaccepteerd. Vraag dat aan iemand van systeembeheer bij jou op school.
Ik kan de toegestuurde link niet openen. Wat nu?
Antwoord: Het bestand dat je in de link ontvangt, kan alleen goed gebruikt worden met Adobe Acrobat Reader DC. Dat kun je op internet (gratis) downloaden. Installeer dat programma voordat je de link gaat openen. Vraag je docent of systeembeheer bij jou op school eventueel om hulp.
De link reageert niet meer. Wat nu?
Antwoord: De link is maximaal 30 minuten geldig. Als je het bestand niet binnen 30 minuten gedownload hebt, vervalt de inhoud.
Ik kan mijn bestand niet (meer) gebruiken. Wat nu?
Antwoord: Misschien is je device gecrasht of heb je het bestand op een verkeerd apparaat gezet. Normaliter kun jij je code maar 1 keer gebruiken. Op oneigenlijk gebruik staan hoge boetes. Zorg dus dat je het bestand direct op het juiste apparaat zet.
